Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Ensemble Agency est :

• Ensemble Agency — EURL au capital de 7 500 €
• Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
• SIRET : 105 216 089 00018
• Contact : ensembleagency.ev@gmail.com
• Téléphone : 06 68 92 33 40

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Données collectées via le formulaire de devis (Tally)

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations sur le projet : type d'événement (EVG, EVJF, voyage de noces), nombre de participants, destinations envisagées, dates approximatives, budget indicatif, préférences et attentes

Données collectées via les échanges directs (e-mail, WhatsApp, téléphone)

• Coordonnées que vous nous transmettez volontairement
• Contenu de vos échanges avec nous

Données techniques (navigation)

• Adresse IP (anonymisée lorsque possible)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de visite
• Préférences cookies

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Organiser et planifier les prestations commandées
• Assurer le suivi de la relation commerciale avant, pendant et après la prestation
• Vous adresser des communications relatives à votre dossier
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services (mesure d'audience anonymisée)

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : traitement de vos demandes, organisation des prestations
• Votre consentement : pour les cookies non essentiels et toute communication marketing éventuelle
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Le respect d'obligations légales : conservation comptable, lutte contre la fraude

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à :

• Ensemble Agency et ses collaborateurs habilités
• Nos prestataires techniques : Netlify (hébergement), Tally (formulaire de devis), Gmail / Google Workspace (messagerie)
• Nos partenaires opérationnels dans le cadre strict de l'exécution de votre prestation (hébergements, activités, transporteurs) — uniquement les données strictement nécessaires
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Netlify, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mécanismes de certification).

7. Durée de conservation

• Données prospects (devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins comptables et de gestion des litiges
• Données comptables et facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données de consentement cookies : 6 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit d'opposition : refuser un traitement (notamment marketing)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : ensembleagency.ev@gmail.com

Nous nous engageons à répondre sous un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

11. Politique cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lorsque vous visitez un site. Il permet au site de vous reconnaître lors de visites ultérieures et de mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires — Indispensables au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix de consentement). Aucun consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience — Statistiques de fréquentation anonymisées. Soumis à votre consentement.
• Cookies tiers — Déposés par des services externes intégrés au site (lecteurs vidéo, réseaux sociaux). Soumis à votre consentement.

Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » situé en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté avant chaque dépôt. Consultez l'aide de votre navigateur pour les modalités.

12. Modifications de la présente politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Toute modification substantielle vous sera signalée par les moyens appropriés.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

• E-mail : ensembleagency.ev@gmail.com
• Adresse postale : Ensemble Agency, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France